Alle wichtigen Informationen zur Größenbestimmung haben wir in unserem Größenratgeber zusammengestellt.

Derzeit versenden wir in die folgenden Länder und Regionen:

Europa einschließlich der Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.

Bei einem Bestellwert unter 89€ betragen die Versandkosten 5€

Europa einschließlich der Länder:
Montenegro, Serbien, Türkei.

Bei einem Bestellwert unter 75 € betragen die Versandkosten 15 €. Bei einem Bestellwert von 89 € oder mehr ist der Versand KOSTENLOS .

Für bestimmte Gebiete in Europa können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Wir versenden derzeit nicht nach Großbritannien, Weißrussland oder in die Ukraine.

Unser Standardversand ist für Bestellungen über 89 € innerhalb der Länder, in die wir in Europa liefern, KOSTENLOS . Die Liste der Länder finden Sie in der vorherigen Frage. Wenn Sie unter diesem Betrag bestellen, beträgt die Standardversandgebühr 5 €.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € berechnen. Dieser Schritt dient dazu, nachhaltiges Einkaufen zu fördern und einen umweltbewussten Rückversand zu ermöglichen. Die Rücksendekosten werden wir vom Erstattungsbetrag abziehen. Wenn Sie ein defektes Produkt zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an customerservice@paikka.pet . Diese Rücksendungen bleiben weiterhin kostenfrei.

Zollgebühren
Unsere Produkte werden von unserem Lager in der EU aus versandt. Normalerweise fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Steuern an, aber wenn es aus irgendeinem Grund doch welche gibt, müssen Sie diese bei Ankunft des Pakets vollständig bezahlen. Das tut uns sehr leid, aber leider haben wir keine Kontrolle über Zollgebühren. Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Dasselbe gilt für Rücksendungen.

Alle Preise in unserem Shop sind in Euro (€) angegeben.
Ihre Zahlung wird sicher über Paytrail Plc abgewickelt und bereitgestellt. Wir akzeptieren:

• Kartenzahlungen (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard und American Express)
• Finnische Online-Bankzahlung (Nordea, OP Pohjola/Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki),
• Sammler Lasku/Osamaksu
• MobilePay

Zahlungsdienstleister
Klarna Bank AB fungiert als Inkasso-Zahlungsdienstleister und ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung wird die Klarna Bank AB als Empfänger angezeigt. Klarna Bank AB leitet die Zahlung an den Händler weiter. Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an die Website, auf der die Zahlung erfolgt ist.

Klarna Bank AB
Sveavägen 46
111 34 Tukholma
Telefon: +46 8 120 120 00
Unternehmens-ID 556737-0431
E-Mail: asiakas@klarna.fi

Weitere Informationen, Bedingungen und Dienstleistungen finden Sie unter: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Alternativ können Sie auch die Zahlung mit PayPal wählen. PayPal unterstützt:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club und EnRoute)
• Debitkarten
• PayPal-Guthaben (mit PayPal Cash oder PayPal Cash Plus)
• Ihr Bankkonto

PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA ist ein luxemburgisches Kreditinstitut, das gemäß Artikel 2 des Finanzgesetzes vom 5. April 1993 in der jeweils gültigen Fassung zugelassen ist und von der luxemburgischen Aufsichtsbehörde, der Commision de Surveillance du Secteur, beaufsichtigt wird Financier. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Luxemburg (L-1150).

PayPal Inc. (eines der Mutterunternehmen von PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA) hat seinen Sitz in Kalifornien, USA.

Die Lieferzeiten können variieren. Sie können Ihre Bestellung mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Für EU-Sendungen arbeiten wir entweder mit DHL oder UPS. Die geschätzten Ankunftszeiten liegen beim Standardversand zwischen 5 und 7 Werktagen und bei Expressversand zwischen 2 und 3 Tagen.

Zollgebühren
Der Versand unserer Produkte erfolgt aus unserem Lager in der EU. Normalerweise fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Steuern an. Sollten jedoch aus irgendeinem Grund solche anfallen, müssen Sie diese vollständig bezahlen, wenn das Paket ankommt. Das tut uns sehr leid, aber die Zollgebühren liegen leider nicht in unserer Hand. Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Gleiches gilt für Rücksendungen.

Das Produkt war nicht ganz das Richtige? Sie haben 14 Tage Zeit, bestellte Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € berechnen. Dieser Schritt dient dazu, nachhaltiges Einkaufen zu fördern und einen umweltbewussten Rückversand zu ermöglichen. Die Rücksendekosten werden wir vom Erstattungsbetrag abziehen. Wenn Sie ein defektes Produkt zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an customerservice@paikka.pet . Diese Rücksendungen bleiben weiterhin kostenfrei.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich saubere, unbenutzte und mit dem Originaletikett versehene Artikel zurücknehmen können.

Rückgabehinweise:

1. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Rücksendepaket an. Kleben Sie das neue Etikett bitte über das alte. Sie können das alte Etikett auch entfernen, um zu verhindern, dass das falsche Etikett gescannt wird.
2. Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Paketshop. Einige Zustelldienste (z. B. UPS) bieten einen Abholservice für Rücksendungen an. Für diesen Service können zusätzliche Kosten anfallen, die nicht von PAIKKA übernommen werden. Bitte beachten Sie die Informationen auf den Websites der jeweiligen Zustelldienste.
3. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem unser Lager die Rücksendung bestätigt hat.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Kosten anfallen können. Dies tut uns sehr leid, aber leider liegen Zollgebühren nicht in unserer Hand.

Wo finde ich mein Rücksendeetikett?

Für Bestellungen, die per UPS eingehen: Über Ihren UPS Link können Sie direkt eine Retoure erfassen und das Paket anschließend zurückschicken. Klicken Sie auf die Sendungsnummer, um fortzufahren.
Du findest den UPS-Link nicht oder irgendetwas funktioniert nicht richtig? Kein Problem, schreib eine Nachricht an customerservice@paikka.pet. Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an, damit wir sie schnell bearbeiten können.

Für Bestellungen, die Sie über andere Lieferdienste erhalten haben: Sie können Pakete mit dem Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenlabel zurücksenden.
Sie können Ihr Rücksendeetikett nicht finden? Kein Problem, senden Sie eine Nachricht an customerservice@paikka.pet. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem unser Lager die Rücksendung bestätigt hat.

Die Rücksendung wird über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Sie mit einer PAIKKA-Geschenkkarte bezahlt haben, wird der erstattete Betrag wieder von Ihrer Geschenkkarte abgebucht.

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können eine neue Bestellung für das neue gewünschte Produkt aufgeben.

Sie möchten einen Artikel umtauschen, den Sie im Rahmen einer unserer Verkaufsaktionen bestellt haben? Dann wird Ihnen der bei der ursprünglichen Bestellung gezahlte Preis erstattet. Wenn Sie dasselbe Produkt bestellen, das Sie im Rahmen unserer Verkaufsaktion gekauft haben, gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis.

Das Produkt ist nicht das Richtige für mich
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte lesen Sie „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“ und beachten Sie, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die sauber, unbenutzt und mit dem Originaletikett versehen sind.

Bitte beachte, dass wir 4,95 € Rücksendekosten berechnen. Dieser Schritt dient dazu, nachhaltiges Einkaufen zu fördern und einen umweltbewussten Rückversand zu ermöglichen.

Mein Produkt ist beschädigt
Sollte Ihr Produkt ohne erkennbaren äußeren Grund beschädigt sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht und ein Bild des beschädigten Artikels an customerservice@paikka.pet . Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir die Sache schnell bearbeiten können.

Mein Paket ist beschädigt angekommen
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass alle von dir bestellten Artikel unversehrt und vollständig bei dir angekommen sind. Sollte der Schaden nur dein Paket betreffen und du etwas aus dieser Bestellung zurückschicken wollen, kannst du für die Rücksendung beliebiges Verpackungsmaterial verwenden.

Meine Bestellung war unvollständig
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte schreiben Sie Senden Sie uns eine Nachricht an customerservice@paikka.pet und geben Sie in Ihrer Nachricht an unseren Kundenservice Ihre Bestellnummer an, damit wir diese schnell bearbeiten können.

Bitte beachten Sie: Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns über Ihr Feedback. Sollte eine Bestellung dennoch nicht direkt in unserem eigenen Webshop aufgegeben worden sein, bitten wir Sie höflich, eine Reklamation bei dem Shop einzureichen, bei dem der Einkauf getätigt wurde.

Wir freuen uns immer darauf, mit neuen Einzelhändlern weltweit zusammenzuarbeiten! Senden Sie uns eine Nachricht an wholesale@paikka.pet und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.