Alle wichtigen Informationen zur Größenbestimmung haben wir in unserem Größenratgeber zusammengestellt.

Europa, einschließlich folgender Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.

Versandkosten

• Für Bestellungen unter 89 €: Deutschland: 4,90€, Rest der oben genannten Länder: 6,90 €
• Für Bestellungen ab 89 €: kostenloser Versand

Für einige Länder gelten abweichende Versandkosten:
Montenegro, Serbien, Türkei

• Für Bestellungen unter 89€: 15€
• Für Bestellungen ab 89€: kostenloser Versand

Wir versenden derzeit nicht nach Großbritannien, Weißrussland oder in die Ukraine.

Europa, einschließlich folgender Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.

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Montenegro, Serbien, Türkei

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Zollgebühren
Unsere Produkte werden von unserem Lager in der EU aus versandt. Normalerweise fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Steuern an, aber wenn es aus irgendeinem Grund doch welche gibt, müssen Sie diese bei Ankunft des Pakets vollständig bezahlen. Das tut uns sehr leid, aber leider haben wir keine Kontrolle über Zollgebühren. Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Dasselbe gilt für Rücksendungen.

Alle Preise in unserem Shop sind in Euro (€) angegeben.
Ihre Zahlung wird sicher über Paytrail Plc abgewickelt und bereitgestellt. Wir akzeptieren:

• Kartenzahlungen (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard und American Express)
• Finnische Online-Bankzahlung (Nordea, OP Pohjola/Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki),
• Sammler Lasku/Osamaksu
• MobilePay

Zahlungsdienstleister
Klarna Bank AB fungiert als Inkasso-Zahlungsdienstleister und ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung wird die Klarna Bank AB als Empfänger angezeigt. Klarna Bank AB leitet die Zahlung an den Händler weiter. Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an die Website, auf der die Zahlung erfolgt ist.

Klarna Bank AB
Sveavägen 46
111 34 Tukholma
Telefon: +46 8 120 120 00
Unternehmens-ID 556737-0431
E-Mail: asiakas@klarna.fi

Weitere Informationen, Bedingungen und Dienstleistungen finden Sie unter: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Alternativ können Sie auch die Zahlung mit PayPal wählen. PayPal unterstützt:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club und EnRoute)
• Debitkarten
• PayPal-Guthaben (mit PayPal Cash oder PayPal Cash Plus)
• Ihr Bankkonto

PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA ist ein luxemburgisches Kreditinstitut, das gemäß Artikel 2 des Finanzgesetzes vom 5. April 1993 in der jeweils gültigen Fassung zugelassen ist und von der luxemburgischen Aufsichtsbehörde, der Commision de Surveillance du Secteur, beaufsichtigt wird Financier. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Luxemburg (L-1150).

PayPal Inc. (eines der Mutterunternehmen von PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA) hat seinen Sitz in Kalifornien, USA.

Die Lieferzeiten können variieren. Sie können Ihre Bestellung mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Für EU-Sendungen arbeiten wir entweder mit DHL oder UPS. Die geschätzten Ankunftszeiten liegen beim Standardversand zwischen 5 und 7 Werktagen und bei Expressversand zwischen 2 und 3 Tagen.

Zollgebühren
Der Versand unserer Produkte erfolgt aus unserem Lager in der EU. Normalerweise fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Steuern an. Sollten jedoch aus irgendeinem Grund solche anfallen, müssen Sie diese vollständig bezahlen, wenn das Paket ankommt. Das tut uns sehr leid, aber die Zollgebühren liegen leider nicht in unserer Hand. Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Gleiches gilt für Rücksendungen.

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine volle Rückerstattung zurücksenden. Rücksendungen nach 30 Tagen können abgelehnt werden. 

1. Halte deine Bestellnummer bereit und besuche https://returns.reveni.io/paikka, um deine Rücksendung oder deinen Umtausch zu starten.
2. Nachdem du deine Rücksendung registriert hast, erhältst du ein Rücksendeetikett.
3. Bringe dieses Rücksendeetikett auf deinem Paket an. Stelle sicher, dass alle alten Versandetiketten vom Paket entfernt sind.
4. Sende die Rücksendung mit deine m Versanddienstleister ab und bewahre den Versandnachweis auf.
5. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an den Kundenservice unter customerservice@paikka.pet.

• Eine pauschale Rücksendegebühr von 4,90€ (Deutschland, Österreich) oder 6,90€ (Rest von Europa) wird von der Rückerstattungssumme abgezogen. Dieser Schritt trägt dazu bei, nachhaltiges Einkaufsverhalten zu stärken und Rücksendungen umweltschonender zu gestalten.
• Die zu erstattende Summe kann ebenfalls reduziert werden, wenn Artikel benutzt, beschädigt, verändert oder ohne Etiketten/Anhänger zurückgesendet werden. 
• Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt. 
• Zurückgesendete Artikel müssen sauber und frei von Haaren sein. Das Originaletikett muss befestigt sein. 

Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem unser Lager die Rücksendung bestätigt hat.

Die Rücksendung wird über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Sie mit einer PAIKKA-Geschenkkarte bezahlt haben, wird der erstattete Betrag wieder von Ihrer Geschenkkarte abgebucht.

Um einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umzutauschen, besuche bitte https://returns.reveni.io/paikka und halte deine Bestellnummer bereit.

Das Produkt ist nicht das Richtige für mich
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, siehe „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“ und beachte, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die sauber, unbenutzt und mit dem Originaletikett versehen sind.

Bitte beachte, dass wir 4,90 € Rücksendekosten berechnen. Dieser Schritt dient dazu, nachhaltiges Einkaufen zu fördern und einen umweltbewussten Rückversand zu ermöglichen.

Mein Produkt ist beschädigt
Sollte das Produkt ohne erkennbaren äußeren Grund beschädigt sein, sende uns bitte eine Nachricht und ein Bild des beschädigten Artikels an customerservice@paikka.pet. Gebe in der Nachricht bitte die Bestellnummer an, damit wir die Sache schnell bearbeiten können.

Mein Paket ist beschädigt angekommen
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass alle von dir bestellten Artikel unversehrt und vollständig bei dir angekommen sind. Sollte der Schaden nur dein Paket betreffen und du etwas aus dieser Bestellung zurückschicken wollen, kannst du für die Rücksendung beliebiges Verpackungsmaterial verwenden.

Meine Bestellung war unvollständig
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte schreibe uns eine Nachricht an customerservice@paikka.pet und gebe deine Bestellnummer an, damit wir diese schnellstmöglich bearbeiten können.

Bitte beachten Sie: Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns über dein Feedback. Sollte eine Bestellung dennoch nicht direkt in unserem eigenen Webshop aufgegeben worden sein, bitten wir dich höflich, eine Reklamation bei dem Shop einzureichen, bei dem der Einkauf getätigt wurde.

Wir freuen uns, mit neuen Einzelhändlern weltweit zusammenzuarbeiten! Schicke uns eine Nachricht an wholesale@paikka.pet und unser Team wird sich in Verbindung setzen.