Kostenloser Versand für Bestellungen über 89€
15 Tage Rückgaberecht

Ausnahmen während Aktionen können gelten.

RÜCKGABE

Rückgabefrist 

• Du kannst die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine volle Rückerstattung zurücksenden. 
• Rücksendungen nach 15 Tagen können abgelehnt werden. 

Rücksendekosten 

• Eine pauschale Rücksendegebühr von 4,90€ wird von der Rückerstattungssumme abgezogen. 
• Die zu erstattende Summe kann ebenfalls reduziert werden, wenn Artikel benutzt, beschädigt, verändert oder ohne Etiketten/Anhänger zurückgesendet werden. 

Zustand der Artikel 

• Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt. 
• Zurückgesendete Artikel müssen sauber und frei von Haaren sein. 

Rückgabeprozess 

• Jede Bestellung enthält ein Rücksendeetikett und ein Rückgabeformular im Originalpaket. 
• Melde dich in deinem Kundenkonto an, gehe zu der Bestellung, aus der du einen Artikel zurücksenden möchtest, und fordere eine Rücksendung an. 
• Bringe das Rücksendeetikett an das Paket an. 
• Sende die Rücksendung über den Versanddienstleister und bewahre den Versandnachweis auf. 
• Wenn das Paket kein Rücksendeetikett enthielt, wende dich bitte an den Kundenservice unter customerservice@paikka.pet. 

Erstattungen 

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. 
• Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 
• Artikel, die in ungeeignetem Zustand zurückgesendet werden, können zu einer reduzierten Rückerstattung oder Ablehnung führen. 

Umtausch 

• Um einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe zu tauschen, sende den unerwünschten Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung. 
• Für eine schnellere Bearbeitung kannst du alternativ Store Credit über den Kundenservice anfordern. 

Beschädigte oder fehlerhafte Ware 

• Wenn Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere sofort den Kundenservice zur Prüfung. 

Zusätzliche Hinweise 

• PAIKKA haftet nicht für versehentlich zurückgesendete Artikel. 

 

LIEFERUNG

Europa, einschließlich folgender Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.

Versandkosten

• Für Bestellungen unter 89 €: Deutschland: 4,90€, Rest der oben genannten Länder: 6,90 €

• Für Bestellungen ab 89 €: kostenloser Versand

Für einige Länder gelten abweichende Versandkosten:
Montenegro, Serbien, Türkei

• Für Bestellungen unter 89€: 15€

• Für Bestellungen ab 89€: kostenloser Versand

Wir liefern derzeit nicht nach:
Vereinigtes Königreich (UK), Belarus oder Ukraine.

Lieferzeiten und Versanddienstleister
Für Sendungen innerhalb der EU nutzen wir DHL oder UPS. Die voraussichtliche Lieferzeit bei Standardversand beträgt 5–7 Werktage.

Zollgebühren
Unsere Produkte werden aus unserem Lager innerhalb der EU versendet. Normalerweise fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Steuern an. Sollte dies dennoch der Fall sein, müssen diese vollständig vom Empfänger bei Empfang der Ware bezahlt werden. Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Steuern anfallen, die ebenfalls vom Empfänger vollständig bei Empfang der Ware zu begleichen sind. Es tut uns sehr leid, aber leider haben wir auf Zollgebühren keinen Einfluss.

Fragen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter: customerservice@paikka.pet