Olemme koonneet kaiken oleellisen sopivan koon valintaan tänne.

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin ja alueisiin:

Eurooppa (seuraavat maat):
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Gibraltar, Kreikka, Vatikaani, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi.

• Tilauksille, joiden arvo on alle 89€, toimituskulu on 4.90€ Saksaan ja 6,90€ muihin listattuihin maihin.
• Yli 89€ tilauksille toimitus on ilmainen.

Eurooppa (seuraavat maat): Montenegro, Serbia, Turkki.

Tilauksille, joiden arvo on alle 89 €, toimituskulu on 15 €. Yli 89 € tilauksille toimitus on ILMAINEN.

Joillekin Euroopan alueille saattaa kohdistua lisätoimituskuluja.

Emme toistaiseksi toimita tilauksia seuraaviin maihin: Iso-Britannia, Valko-Venäjä, Ukraina.

Eurooppa (seuraavat maat):
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Gibraltar, Kreikka, Vatikaani, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi.

• Tilauksille, joiden arvo on alle 89€, toimituskulu on 4.90€ Saksaan ja 6,90€ muihin listattuihin maihin.
• Yli 89€ tilauksille toimitus on ilmainen.

Eurooppa (seuraavat maat): Montenegro, Serbia, Turkki.

• Tilauksille, joiden arvo on alle 89€, toimituskulu on 15€. Yli 89€ tilauksille toimitus on ILMAINEN.
• Emme toistaiseksi toimita tilauksia seuraaviin maihin: Iso-Britannia, Valko-Venäjä, Ukraina.

Tullimaksut

Lähetämme tuotteet EU:n sisällä sijaitsevasta varastostamme. Yleensä tullimaksuja tai veroja ei tule EU-alueen sisällä. Mikäli niitä kuitenkin syntyy, vastaanottaja on vastuussa niiden maksamisesta. Pahoittelemme tätä – valitettavasti tullimaksut eivät ole meidän hallinnassamme.

EU:n ulkopuolella tilauksiin ja palautuksiin voi kohdistua tullimaksuja tai veroja.

Maksusi käsitellään turvallisesti Paytrailin kautta

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express)

Verkkopankkimaksut (Nordea, OP / Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki)

Collector Lasku / Osamaksu

MobilePay

Maksunvälittäjät

Klarna Bank AB toimii maksunvälittäjänä ja on virallinen maksulaitos. Klarna näkyy maksun saajana tililläsi tai korttilaskussasi ja tilittää maksun edelleen kauppiaalle. Reklamaatiotilanteissa ole yhteydessä siihen verkkokauppaan, josta ostit tuotteen.

Klarna Bank AB

Sveavägen 46, 111 34 Tukholma

Puh: +46 8 120 120 00

Y-tunnus: 556737-0431

Sähköposti: asiakas@klarna.fi

Lisätiedot ja käyttöehdot: www.klarna.com/fi/ehdot

PayPal-maksu

Voit maksaa myös PayPalilla, joka tukee:

Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club ja EnRoute)

Pankkikortit

PayPal-saldo (PayPal Cash tai PayPal Cash Plus)

Pankkitili

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on Luxemburgissa toimiva luottolaitos, joka on lisensoitu Luxemburgin rahoituslainsäädännön mukaisesti ja toimii paikallisen valvontaviranomaisen alaisuudessa (Commission de Surveillance du Secteur Financier).

PayPal Inc. (emoyhtiö) sijaitsee Kaliforniassa, Yhdysvalloissa.

Toimitusajat ja seuranta

Toimitusajat voivat vaihdella. Saat sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme – voit seurata pakettisi kulkua sen avulla.

EU:n sisäiset lähetykset toimitetaan joko DHL:n tai UPS:n kautta.

Standard-toimitus: arviolta 5–7 arkipäivää

Express-toimitus: arviolta 2–3 arkipäivää

Tullimaksut

Tuotteemme lähetetään EU:ssa sijaitsevasta varastosta. Yleensä EU:n sisällä ei synny tullimaksuja tai veroja, mutta jos näin kuitenkin käy, vastaanottaja on vastuussa niiden maksamisesta paketin saapuessa.

Pahoittelemme tätä – valitettavasti tullimaksut eivät ole meidän hallinnassamme.

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa tullimaksuja tai veroja voi syntyä. Sama koskee palautuksia.

Palautusaika 

• Tuotteet voi palauttaa 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 
• Palautuksia, jotka saapuvat yli 15 päivän kuluttua, voidaan hylätä. 

Palautuskulu 

• Palautuksesta veloitetaan 4,90 €, joka vähennetään hyvityksestä. 
• Hyvitys voidaan myös vähentää, jos tuote on käytetty, vahingoittunut, muokattu tai ilman alkuperäisiä tageja. 

Tuotteen kunto 

• Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se toimitettiin. 
• Tuotteen tulee olla puhdas ja karvaton. 

Palautusohjeet 

1. Tilauksen mukana tulee palautuspakettikortti 
2. Kirjaudu asiakastilillesi, siirry tilaukseen, josta haluat palauttaa tuotteen, ja tee palautuspyyntö. 
3. Kiinnitä palautuskortti paketin päälle. 
4. Vie paketti lähimpään palvelupisteeseenja säilytä lähetyskuitti. 
5. Jos palautuslappu puuttuu, ota yhteyttä Asiakaspalveluun: customerservice@paikka.pet. 

Hyvitykset 

• Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. 
• Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. 
• Tuotteista, jotka eivät ole asianmukaisessa kunnossa, hyvitys voidaan vähentää tai hylätä. 

Vaihtotuotteet 

• Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, palauta ei-toivottu tuote ja tee uusi tilaus. 
• Nopeampaa vaihtoa varten voit myös pyytää kauppakrediittiä, mutta tällöin ota yhteyttä Asiakaspalveluun. 

Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet 

• Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai virheellisenä, ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluun. 

Lisätiedot 

• PAIKKA ei ole vastuussa vahingossa palautetuista tuotteista. 

Hyvitys käsitellään, kun varastomme on vastaanottanut ja tarkistanut palautuksen.

Palautus hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Jos olet maksanut lahjakortilla, palautettava summa palautetaan samalle lahjakortille.

Valitettavasti emme tarjoa suoria vaihtoja.

Voit tilata haluamasi uuden tuotteen tekemällä uuden tilauksen verkkokaupastamme.

Haluatko vaihtaa kampanjan aikana ostetun tuotteen?

Saat hyvityksen alkuperäisen tilauksen mukaisella hinnalla. Jos tilaat saman tuotteen uudelleen kampanjan aikana, ostohetkellä voimassa ollut hinta pätee myös uuteen tilaukseen.

Tuote ei ole oikea minulle

Meillä on 15 päivän palautusoikeus. Katso lisätietoja kohdasta "Kuinka palautan tilaukseni" ja huomioithan, että voimme ottaa palautukseen vain puhtaat, käyttämättömät tuotteet, joiden alkuperäinen hintalappu on edelleen kiinnitetty.

Huomaathan, että palautuksesta veloitetaan 4,90 €. Tämä edistää kestävää ostamista ja mahdollistaa ympäristötietoiset palautuslähetykset.

Tuotteeni on vaurioitunut

Jos tuotteesi on vaurioitunut ilman näkyvää ulkoista syytä, lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta ja viesti osoitteeseen customerservice@paikka.pet. Mainitse viestissäsi tilausnumerosi nopeamman käsittelyn varmistamiseksi.

Pakettini on saapunut vaurioituneena

Pahoittelemme aiheutunutta vaivannäköä ja toivomme, että kaikki tilatut tuotteet ovat saapuneet ehjinä ja täydellisinä. Jos vain paketti on vaurioitunut ja haluat palauttaa jotain tilauksestasi, voit käyttää mitä tahansa pakkausmateriaalia palautuksessa.

Tilaukseni on puutteellinen

Pahoittelemme aiheutunutta vaivannäköä. Lähetä viesti customerservice@paikka.pet ja ilmoita tilausnumerosi, niin käsittelemme asian nopeasti.

Huomioi tämä:

Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja otamme mielellämme vastaan palautetta. Mikäli tilaus ei ole tehty suoraan verkkokaupassamme, pyydämme ystävällisesti tekemään reklamaation siellä, josta osto on suoritettu.

Olemme aina innokkaita tekemään yhteistyötä uusien jälleenmyyjien kanssa ympäri maailmaa!

Lähetä meille viesti osoitteeseen wholesale@paikka.pet, ja tiimimme ottaa sinuun yhteyttä pian.