Olemme koonneet kaiken oleellisen sopivan koon valintaan tänne.

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin ja alueisiin:

Eurooppa (seuraavat maat):
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Gibraltar, Kreikka, Vatikaani, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi.

Tilauksille, joiden arvo on alle 69 €, toimituskulu on 5 €.

Yli 69 € tilauksille toimitus on ILMAINEN.

Eurooppa (seuraavat maat): Montenegro, Serbia, Turkki.

Tilauksille, joiden arvo on alle 69 €, toimituskulu on 15 €. Yli 69 € tilauksille toimitus on ILMAINEN.

Joillekin Euroopan alueille saattaa kohdistua lisätoimituskuluja.

Emme toistaiseksi toimita tilauksia seuraaviin maihin: Iso-Britannia, Valko-Venäjä, Ukraina.

Ilmainen toimitus yli 69 € tilauksille

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen yli 69€ arvoisiin tilauksiin Euroopan maihin joihin toimitamme. (Katso edellisestä kohdasta lista toimitusmaista.) Alle 69€ tilauksille toimituskulu on 5€.

Palautuskäytäntö

Palautuksista veloitamme 4,95 € käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta. Tämä käytäntö tukee vastuullista kuluttamista ja ympäristötietoista palautusprosessia.

Jos palautuksen syy on viallinen tuote, otathan yhteyttä osoitteeseen customerservice@paikka.pet – tällaiset palautukset ovat luonnollisesti maksuttomia.

Tullimaksut

Lähetämme tuotteet EU:n sisällä sijaitsevasta varastostamme. Yleensä tullimaksuja tai veroja ei tule EU-alueen sisällä. Mikäli niitä kuitenkin syntyy, vastaanottaja on vastuussa niiden maksamisesta. Pahoittelemme tätä – valitettavasti tullimaksut eivät ole meidän hallinnassamme.

EU:n ulkopuolella tilauksiin ja palautuksiin voi kohdistua tullimaksuja tai veroja.

Maksusi käsitellään turvallisesti Paytrailin kautta

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express)

Verkkopankkimaksut (Nordea, OP / Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki)

Collector Lasku / Osamaksu

MobilePay

Maksunvälittäjät

Klarna Bank AB toimii maksunvälittäjänä ja on virallinen maksulaitos. Klarna näkyy maksun saajana tililläsi tai korttilaskussasi ja tilittää maksun edelleen kauppiaalle. Reklamaatiotilanteissa ole yhteydessä siihen verkkokauppaan, josta ostit tuotteen.

Klarna Bank AB

Sveavägen 46, 111 34 Tukholma

Puh: +46 8 120 120 00

Y-tunnus: 556737-0431

Sähköposti: asiakas@klarna.fi

Lisätiedot ja käyttöehdot: www.klarna.com/fi/ehdot

PayPal-maksu

Voit maksaa myös PayPalilla, joka tukee:

Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club ja EnRoute)

Pankkikortit

PayPal-saldo (PayPal Cash tai PayPal Cash Plus)

Pankkitili

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on Luxemburgissa toimiva luottolaitos, joka on lisensoitu Luxemburgin rahoituslainsäädännön mukaisesti ja toimii paikallisen valvontaviranomaisen alaisuudessa (Commission de Surveillance du Secteur Financier).

PayPal Inc. (emoyhtiö) sijaitsee Kaliforniassa, Yhdysvalloissa.

Toimitusajat ja seuranta

Toimitusajat voivat vaihdella. Saat sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme – voit seurata pakettisi kulkua sen avulla.

EU:n sisäiset lähetykset toimitetaan joko DHL:n tai UPS:n kautta.

Standard-toimitus: arviolta 5–7 arkipäivää

Express-toimitus: arviolta 2–3 arkipäivää

Tullimaksut

Tuotteemme lähetetään EU:ssa sijaitsevasta varastosta. Yleensä EU:n sisällä ei synny tullimaksuja tai veroja, mutta jos näin kuitenkin käy, vastaanottaja on vastuussa niiden maksamisesta paketin saapuessa.

Pahoittelemme tätä – valitettavasti tullimaksut eivät ole meidän hallinnassamme.

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa tullimaksuja tai veroja voi syntyä. Sama koskee palautuksia.

Tuote ei ollutkaan ihan oikea?

Ei hätää – sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilaamasi tuotteet.

Huomaathan, että palautuksesta veloitetaan 4,95 €. Tämä auttaa meitä edistämään vastuullista kuluttamista ja mahdollistaa ympäristötietoiset palautuskäytännöt. Palautuskulu vähennetään palautettavasta summasta.

Jos tuotteessa on vika tai se on viallinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa customerservice@paikka.pet. Näissä tapauksissa palautus on maksuton.

Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas, käyttämätön ja alkuperäinen hintalappu kiinnitettynä.

Palautusohjeet:

Laita uusi osoitekortti vanhan päälle tai poista vanha kokonaan, jotta väärää lähetystarraa ei skannata.

Joillain toimituspalveluilla (kuten UPS) on mahdollisuus tilata nouto. Huomaathan, että tästä voi aiheutua lisäkuluja, joita emme kata. Tarkistathan lisätiedot kyseisen kuljetusliikkeen verkkosivuilta.

Huomio ulkomaan tilauksissa: EU:n ulkopuolisista palautuksista voi syntyä lisäkustannuksia tai tullimaksuja. Valitettavasti nämä kulut eivät ole hallinnassamme.

Mistä löydän palautustarrani?

Voit tehdä palautuksen suoraan UPS-linkin kautta ja lähettää paketin takaisin. Klikkaa seurantakoodia aktivoidaksesi palautuksen.Et löydä UPS-linkkiä tai jokin ei toimi?

Ei huolta – lähetä sähköpostia osoitteeseen customerservice@paikka.pet.

Mainitse viestissäsi tilausnumero, niin käsittelemme asian nopeasti.

Palautustarra on mukana tilauksesi paketissa.

Lähetä meille viesti osoitteeseen customerservice@paikka.pet ja muista liittää mukaan tilausnumerosi.

Hyvitys käsitellään, kun varastomme on vastaanottanut ja tarkistanut palautuksen.

Palautus hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Jos olet maksanut lahjakortilla, palautettava summa palautetaan samalle lahjakortille.

Valitettavasti emme tarjoa suoria vaihtoja.

Voit tilata haluamasi uuden tuotteen tekemällä uuden tilauksen verkkokaupastamme.

Haluatko vaihtaa kampanjan aikana ostetun tuotteen?

Saat hyvityksen alkuperäisen tilauksen mukaisella hinnalla. Jos tilaat saman tuotteen uudelleen kampanjan aikana, ostohetkellä voimassa ollut hinta pätee myös uuteen tilaukseen.

Tuote ei ole oikea minulle

Meillä on 14 päivän palautusoikeus. Katso lisätietoja kohdasta "Kuinka palautan tilaukseni" ja huomioithan, että voimme ottaa palautukseen vain puhtaat, käyttämättömät tuotteet, joiden alkuperäinen hintalappu on edelleen kiinnitetty.

Huomaathan, että palautuksesta veloitetaan 4,95 €. Tämä edistää kestävää ostamista ja mahdollistaa ympäristötietoiset palautuslähetykset.

Tuotteeni on vaurioitunut

Jos tuotteesi on vaurioitunut ilman näkyvää ulkoista syytä, lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta ja viesti osoitteeseen customerservice@paikka.pet. Mainitse viestissäsi tilausnumerosi nopeamman käsittelyn varmistamiseksi.

Pakettini on saapunut vaurioituneena

Pahoittelemme aiheutunutta vaivannäköä ja toivomme, että kaikki tilatut tuotteet ovat saapuneet ehjinä ja täydellisinä. Jos vain paketti on vaurioitunut ja haluat palauttaa jotain tilauksestasi, voit käyttää mitä tahansa pakkausmateriaalia palautuksessa.

Tilaukseni on puutteellinen

Pahoittelemme aiheutunutta vaivannäköä. Lähetä viesti customerservice@paikka.pet ja ilmoita tilausnumerosi, niin käsittelemme asian nopeasti.

Huomioi tämä:

Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja otamme mielellämme vastaan palautetta. Mikäli tilaus ei ole tehty suoraan verkkokaupassamme, pyydämme ystävällisesti tekemään reklamaation siellä, josta osto on suoritettu.

Olemme aina innokkaita tekemään yhteistyötä uusien jälleenmyyjien kanssa ympäri maailmaa!

Lähetä meille viesti osoitteeseen wholesale@paikka.pet, ja tiimimme ottaa sinuun yhteyttä pian.